quarta-feira, agosto 04, 2010

Entrevistando: Le Sénéchal.




1-O que é a Le Sénechal?




A Le Sénéchal é uma empresa especializada no desenvolvimento de fragrâncias inspiradas nas melhores essências da perfumaria mundial. Seu inovador sistema de vendas fracionado (self-service) aliada à qualidade incomparável de seus produtos se reflete nos 23 anos de sucesso e credibilidade no segmento de perfumaria. Além da linha de cosméticos, maquiagens e aromatizantes de ambientes que inovam o mercado.

2-Porque vocês decidiram abrir uma franquia Le Sénéchal?

Conhecemos a Le Sénéchal em 2004 como clientes. Com o passar dos anos vimos a evolução dos produtos e a tradição que a marca veio conquistando em âmbito nacional.
A qualidade e a segurança do negócio aliada ao nosso sonho pessoal de possuirmos nosso próprio negócio nos fez adquirir nossa primeira franquia Le Sénéchal.


3-O que vocês acreditam ser o diferencial da Le Sénéchal e da sua loja com relação às demais?


Acreditamos que da Le Sénéchal com relação à outras lojas do ramo, comercializamos perfumes com preço de nacional com qualidade internacional. A fixação é outro ponto forte, cada vez mais ouvimos o cliente nos parabenizar por este fator. E o principal diferencial que é o sistema de "fracionamento", onde o cliente pode escolher a quantidade de perfume que quer (10,15,30,60 e 100 ml).
Com relação à nossa franquia, primamos pela qualidade no atendimento, procurando estreitar a relação do cliente com a empresa. Nos preocupamos com os mínimos detalhes, desde construir um ambiente acolhedor, até manter um design diferenciado (dentro dos padrões) e que corresponde a excelência do produto. Oferecemos um Mix interessante de produtos que vão de perfumes, cosméticos, maquiagens até aromatizantes de ambientes. Preços competitivos e programa de fidelização de clientes.

4- Qual a imagem que vocês procuram deixar aos seus clientes?

Procuramos ir além das expectativas do cliente, com sentido ao atendimento, qualidade, promoções, entre outros. Com isso, esperamos que o cliente saia com uma imagem satisfatória entre o produto/atendimento oferecido e valor pago.


5-Qual foi o método/tática para fidelizar seus clientes?



Acreditamos que a fidelização do cliente está ligada a satisfação e depende de vários fatores. Primeiramente, temos a certeza de estar oferecendo um excelente produto e diversificação dos mesmos. Procuramos ter um atendimento personalizado (atendendo a necessidade individual de cada cliente).  Em muitos casos realizamos a pós venda, mostrando ao cliente que nos preocupamos com sua opinião. Somos proactivos, mantendo sempre o cliente informado (através de email,sms ou telefonemas) sobre promoções, produtos novos ou eventos. Blog atualizado com todas informações loja/produtos. Temos descontos para clientes aniversariantes do mês (15% de desconto). Serviço de entrega. Distribuição de amostras gratuítas para experimentação do produto.



Obrigada Cris e Marinho pela colaboração.
Para acessar clique: Le Sénéchal Champagnat

11 comentários:

Carol Pfuetzenreiter disse...

suuuper bacana isso, adorei!
bjss

Le Sénéchal Perfumes (41) 3016-5237 disse...

Olá Ana, é um prazer participar do Fashionismo Barato!
Agradeçemos a oportunidade.
Um grande abraço!

Cris e Mário
Le Sénéchal Champagnat.

Hellen Tavares disse...

Eu nunca tinha ouvido falar! Mas gostei da postura e vou procurar mais!
Beijos
Hellen
http://bonitete.blogspot.com/

Patty ;D disse...

Legal a entrevista! :)
beeijo:*

Oficina Chic disse...

Que legal a entrevista, gostei das palavras dela.
Beijos, Gabi e Sophi

etempodemake disse...

Adorei a entrevista.

Sobre o post do minikit, se eu pudesse fazia uma novena pra santa dos cartões falidos pra ela me salvar.

Vamos deixar ela de ponta cabeça que nem St Antônio p ver se ela resolve nossos probleminhas monetários.

Bjs

Vanessa A. stankievicz disse...
Este comentário foi removido pelo autor.
Vanessa A. stankievicz disse...

Olá Ana!!!
Estava blogueando por aí, então achei teu blog, e o melhor achar mais uma paranaense!!!!
Eu moro bem perto, em Ponta Grossa, conhece?
Estou te seguindo, bjus!!!!

Hellen Tavares disse...

Ana, vou linkar o Fashionismo Barato no meu blog, tá?

Beijos
Hellen
http://bonitete.blogspot.com

Betty Gaeta disse...

Oi Ana,
Parabéns pela entrevista. Muito legal.
Bjkas e uma ótima quinta-feira para vc.

Amanda Z. disse...

Adorei o bloog flor (:
e adorei sua visita lá no meu, sempre sera bem vinda.

beeeijos.
http://diariodelooks.blogspot.com/

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